Terma dan Syarat RR99 – Panduan Penggunaan Platform Anda

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap platform rr99 yang boleh diakses melalui laman web rr99.bz dan semua subdomainnya. Terma ini berkuat kuasa sepenuhnya apabila anda mendaftar sebagai ahli, membuat deposit pertama, atau sekadar melayari laman web kami.

rr99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda dikehendaki untuk berhenti menggunakan platform rr99 dengan segera.

Terma ini dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang semuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan rr99.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform rr99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berusia sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai had umur undang-undang yang lebih tinggi mengikut bidang kuasa di mana anda bermastautin.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat seperti yang ditetapkan oleh Terma ini.
• Bukan penduduk atau warganegara dari mana-mana bidang kuasa di mana penyertaan dalam permainan dalam talian adalah haram atau terhad.
• Tidak pernah ditutup akaun oleh rr99 sebelum ini atas sebab pelanggaran Terma.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak lain.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. rr99 berhak untuk mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa melalui proses KYC (Know Your Customer). Kegagalan untuk menyediakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun anda digantung sementara atau ditamatkan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun rr99 sahaja. Pemilikan lebih daripada satu akaun (dikenali sebagai "akaun berganda") merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini. rr99 berhak untuk menutup semua akaun berganda dan melucuthakkan sebarang baki atau kemenangan yang berkaitan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda pada setiap masa.
• Memastikan tiada pihak lain menggunakan akaun anda, termasuk ahli keluarga.
• Memaklumkan rr99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dijalankan oleh anda atau pihak lain.

rr99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan sekiranya anda gagal mengambil langkah keselamatan yang munasabah untuk melindungi maklumat log masuk anda.

rr99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit: Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan dalam halaman deposit platform. Dana biasanya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pembayaran berjaya disahkan oleh gerbang pembayaran.

Pengeluaran: Pengeluaran akan diproses dalam masa 5–15 minit untuk kaedah e-wallet dan 1–3 hari bekerja untuk pemindahan bank. rr99 berhak untuk memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang melebihi had tertentu.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• rr99 berhak untuk menahan pengeluaran sehingga proses KYC selesai.
• Kaedah pengeluaran mesti sepadan dengan kaedah deposit yang digunakan, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pihak rr99.
• Tiada caj dikenakan oleh rr99 untuk pemprosesan pengeluaran, namun caj pihak ketiga daripada bank atau penyedia e-wallet mungkin terpakai.

rr99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang spesifik, yang dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.

Prinsip umum yang terpakai untuk semua bonus rr99:

• Bonus hanya boleh digunakan untuk tujuan pertaruhan dalam platform rr99 dan tidak boleh dipindahkan kepada pihak lain.
• Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada dana bonus boleh dikeluarkan.
• rr99 berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau menyalahi Terma ini.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan per ahli, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti.
• Kemenangan daripada putaran percuma (free spins) atau bonus tanpa deposit mungkin tertakluk kepada had pengeluaran maksimum.
• rr99 berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk pertaruhan lindung nilai (arbitrage betting) yang bertujuan untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar, adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pemansuhan bonus serta penutupan akaun.

Semua permainan yang tersedia di platform rr99 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengaudit bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan sepenuhnya. Setiap permainan mempunyai peraturan spesifik yang boleh diakses dalam antara muka permainan berkenaan.

Berkenaan keputusan permainan:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah selesai direkodkan oleh pelayan rr99.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, rr99 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan.
• Kemenangan akan dikreditkan ke baki akaun anda secara automatik selepas setiap permainan selesai.
• rr99 berhak untuk membatalkan sebarang pertaruhan atau kemenangan yang disebabkan oleh ralat teknikal, kesilapan harga atau penyalahgunaan sistem yang jelas.

Dalam kes pertaruhan sukan, semua pertaruhan akan diselesaikan mengikut keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan pengawal sukan berkaitan. rr99 berhak untuk menangguhkan penyelesaian pertaruhan sehingga keputusan rasmi dikukuhkan.

Untuk memastikan keselamatan dan keadilan untuk semua ahli, rr99 melarang keras aktiviti-aktiviti berikut di platform kami:

• Penipuan dan Pemalsuan: Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform rr99 untuk menyembunyikan atau memindahkan dana daripada sumber haram.
• Penggunaan Bot dan Perisian Automasi: Menggunakan sebarang perisian, skrip atau alat automatik untuk bermain atau berinteraksi dengan platform.
• Kolusi: Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Eksploitasi Bugs: Mengambil kesempatan daripada sebarang ralat teknikal atau kelemahan dalam sistem platform.
• Penggodaman: Sebarang cubaan untuk mengakses, mengubah suai atau merosakkan sistem rr99 secara tidak sah.
• Akaun Berganda: Mencipta atau menggunakan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan manfaat daripada promosi atau memintas had yang ditetapkan.
• Gangguan: Melecehkan, mengancam atau bertindak tidak sopan terhadap kakitangan rr99 atau ahli lain.

rr99 mengambil privasi anda dengan serius. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkasnya, rr99 berkomited untuk:

• Hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan undang-undang.
• Melindungi data anda menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah keselamatan bertaraf tinggi.
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Membolehkan anda mengakses dan mengemas kini maklumat peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Dengan menggunakan platform rr99, anda bersetuju bahawa rr99 boleh menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran yang berkaitan, termasuk menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran terbaharu. Anda boleh menarik diri daripada komunikasi pemasaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan pilihan komunikasi dalam akaun anda.

Semua kandungan yang terdapat di platform rr99 – termasuk tetapi tidak terhad kepada logo, grafik, teks, antara muka pengguna, kod sumber, perisian dan reka bentuk – adalah hak milik eksklusif rr99 atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan harta intelek yang berkenaan.

Anda diberikan lesen terhad, bukan eksklusif dan tidak boleh dipindahmilik untuk mengakses dan menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi anda. Lesen ini tidak termasuk hak untuk:

• Menyalin, mengubah suai, mengedar atau membuat karya terbitan daripada mana-mana kandungan rr99.
• Menggunakan sebarang teknik perlombongan data, robot atau kaedah pengumpulan data automatik lain.
• Memaparkan semula kandungan rr99 di mana-mana platform atau laman web lain tanpa kebenaran bertulis.
• Merekayasa balik (reverse engineer) mana-mana bahagian perisian atau teknologi rr99.

Platform rr99 disediakan atas dasar "seadanya" dan "mengikut ketersediaan". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, rr99 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau selamat sepenuhnya daripada ancaman keselamatan yang di luar kawalan kami.

rr99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang ditanggung semasa bermain di platform, termasuk kerugian akibat keputusan permainan.
• Kerosakan tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti masalah sambungan internet, gangguan pihak ketiga atau kejadian force majeure.
• Sebarang kehilangan data atau maklumat yang berlaku akibat kegagalan teknikal yang tidak dijangka.

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum rr99 kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda telah buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

rr99 berhak untuk menangguhkan, menyekat atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumentasi KYC yang diminta dalam masa yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan atau agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Atas permintaan ahli itu sendiri untuk menutup akaun secara sukarela.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan rr99 melalui live chat. Dana yang tinggal dalam akaun (setelah ditolak sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam masa yang munasabah, tertakluk kepada pematuhan syarat pengeluaran.

rr99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami sendiri. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web rr99.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui notis dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi Terma yang terkini dan mengikat.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini, termasuk sebarang soalan mengenai kewujudan, kesahihan atau penamatan perjanjian ini, hendaklah dirujuk terlebih dahulu kepada proses penyelesaian pertikaian dalaman rr99.

Proses penyelesaian pertikaian rr99 adalah seperti berikut:

1. Hantar aduan anda secara bertulis kepada pasukan sokongan rr99 melalui live chat atau e-mel rasmi.
2. rr99 akan menyiasat aduan dan memberikan maklum balas dalam masa 5–7 hari bekerja.
3. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan rr99, anda boleh meminta semakan semula oleh pihak pengurusan atasan dalam masa 14 hari.
4. Keputusan pengurusan atasan dalam semua perkara berkaitan permainan dan pentafsiran Terma adalah muktamad.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform rr99 secara umum, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform rr99 – cara paling cepat untuk mendapat bantuan.
• E-mel: [email protected] – untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi.
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada persoalan yang paling kerap ditanya.

Pasukan sokongan rr99 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan berbicara dalam Bahasa Melayu, Inggeris serta Mandarin untuk memastikan setiap ahli mendapat bantuan dalam bahasa yang mereka selesa.